नवी मुंबई: राज्यातील २९ महानगरपालिकांच्या ई-गव्हर्नन्स कामगिरीचे मूल्यमापन करणाऱ्या पॉलिसी रिसर्च ऑर्गनायझेशन (पीआरओ) पुणे या तृतीय-पक्ष संस्थेने जारी केलेल्या सिटी ई-गव्हर्नन्स इंडेक्स (CEGI)-2026 अहवालात नवी मुंबई महानगरपालिका (NMMC) महाराष्ट्रात प्रथम क्रमांकावर आहे. सेवा उपलब्धता, प्रशासनातील पारदर्शकता आणि डिजिटल सुलभता या तीन प्रमुख स्तंभांखाली या अहवालात शेकडो निकषांचे मूल्यांकन करण्यात आले आहे. पुणे महानगरपालिका दुसऱ्या क्रमांकावर आहे. नागरिकाभिमुख ऑनलाइन सेवा, सुलभ डिजिटल व्यवहार, कार्यक्षम तक्रार निवारण प्रणाली आणि www.nmmc.gov.in आणि मोबाईल ॲप My NMMC द्वारे उपलब्ध माहितीची सातत्य आणि अद्ययावतता यामुळे NMMC ने अव्वल स्थान मिळवले आहे.दुसरीकडे, तक्रारींचा मागोवा घेत असताना तक्रार निवारण यंत्रणा कुचकामी ठरत असल्याची टीका रहिवाशांनी केली आहे. महापौर सुजाता पाटील, उपमहापौर दशरथ भगत, महापालिका आयुक्त कैलास शिंदे यांनी आयटी विभागाचे कौतुक करून महापालिकेच्या यशाबद्दल नागरिकांचे अभिनंदन केले. शिंदे म्हणाले, गेल्या वर्षभरात एनएमएमसीने ई-गव्हर्नन्समध्ये सातत्याने सुधारणा केल्या आणि नागरिकांना जलद, पारदर्शक आणि सुलभ ऑनलाइन सेवा देण्यावर विशेष भर दिला.डिजिटल मीडियाद्वारे सेवा विस्ताराचा प्रभाव, ऑनलाइन अर्ज प्रक्रिया, ट्रॅकिंग सुविधा आणि नागरिकांच्या सहभागासाठी विकसित केलेले प्लॅटफॉर्म निर्देशांकात दिसून येतात, असे NMMC अधिकाऱ्याने सांगितले. नवी मुंबईच्या कामगिरीचे विश्लेषण तीन निकषांवर करण्यात आले: नागरिक आणि व्यवसायांना सेवांचे वितरण, सरकारी कामातील पारदर्शकता आणि सेवा वितरणाची सुलभता आणि सुलभता पातळी, असे शिंदे म्हणाले. 1 नोव्हेंबर ते 31 डिसेंबर 2025 या कालावधीत महापालिकेच्या वेबसाइट, मोबाईल ॲप आणि सोशल मीडिया खात्यांवरील माहितीचा अभ्यास करून निर्देशांक निश्चित करण्यात आला. पीआरओने गेल्या पाच वर्षांत 29 महापालिकांनी केलेल्या ई-गव्हर्नन्सच्या कामाचा तुलनात्मक अभ्यासही केला. PRO चेअरमन तन्मय कानिटकर म्हणाले की NMMC 9.11 गुणांसह विजेता ठरला.NMMC ने 24×7 ऑनलाइन सेवा उपलब्ध करून दिल्या, ज्यामुळे नागरिकांना प्रमाणपत्रे मिळणे, कर भरणे, तक्रारी दाखल करणे आणि अर्जाची स्थिती घरबसल्या ट्रॅक करणे शक्य होते. याने कागदविरहित प्रशासनाकडे वाटचाल करण्यासाठी ई-ऑफिस प्रणाली कार्यान्वित केली, ज्यामध्ये फाइलची हालचाल, मंजूरी प्रक्रिया आणि रेकॉर्ड डिजिटल पद्धतीने हाताळले जातात. विभागांना एकत्रितपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि समन्वय सुधारण्यासाठी ईआरपी-आधारित प्रणाली सुरू करण्यात आली. स्मार्ट सिटी उपक्रमांतर्गत, महापालिकेने ॲडॉप्टिव्ह ट्रॅफिक मॅनेजमेंट सिस्टीम, सीसीटीव्ही आणि एआय आधारित पाळत ठेवणे, डेटा ॲनालिटिक्स डॅशबोर्ड आणि सिटिझन कम्युनिकेशन सिस्टीम लागू केली. “ई-गव्हर्नन्स क्षेत्रात राज्यात प्रथम क्रमांक मिळणे हे महापालिका अधिकारी आणि कर्मचाऱ्यांच्या सातत्यपूर्ण प्रयत्नांची साक्ष आहे. त्याचप्रमाणे यासाठी सहकार्य करणाऱ्या नागरिकांचाही या यशात मोठा वाटा आहे. एआय-आधारित सेवा, सायबर सुरक्षा सक्षमीकरण आणि संपूर्ण पेपरलेस प्रशासनाकडे वाटचाल करण्यासाठी प्रयत्न सुरूच राहतील,” असे त्यांनी सांगितले.
