मुंबई: कमी वेतन आणि सामाजिक सुरक्षा लाभांच्या कमतरतेच्या निषेधार्थ देशव्यापी नववर्षाच्या पूर्वसंध्येला संपाला डिलिव्हरी कर्मचाऱ्यांकडून संमिश्र प्रतिसाद मिळाला, जरी ॲप-आधारित प्लॅटफॉर्मने विलंबित सेवा आणि मनुष्यबळाच्या कमतरतेचा सामना करण्यासाठी सणाच्या बोनसची ऑफर दिली. बऱ्याच ग्राहकांना संपाविषयी कोणतीही माहिती नव्हती परंतु अनेक ऑर्डर्सला कमालीचा विलंब झाला.अन्न आणि किराणा डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्मसाठी सर्वात व्यस्त दिवसांपैकी एक आणि ऑर्डर व्हॉल्यूममध्ये वाढ होण्याची अपेक्षा करत, इटर्नल, स्विगी आणि झेप्टोने वितरण भागीदारांसाठी प्रति ऑर्डर वेतन वाढवले. “जे प्लॅटफॉर्म आम्हाला ऑर्डर देण्यासाठी 5-10 रुपये देतात ते आज प्रति ऑर्डर 110-150 रुपयांच्या श्रेणीत प्रोत्साहन देत आहेत,” असे तेलंगणा गिग आणि प्लॅटफॉर्म वर्कर्स युनियनचे संस्थापक अध्यक्ष शेख सलाउद्दीन म्हणाले, जे इंडियन फेडरेशन ऑफ ॲप-आधारित ट्रान्सपोर्ट वर्कर्सच्या समवेत आंदोलनाचे नेतृत्व करत आहेत. एग्रीगेटर्स ऑर्डर नकार आणि रद्द करण्यावर दंड माफ करण्याची ऑफर देखील देत होते.मात्र, कामगारांच्या एका वर्गाने माघार घेण्यास नकार दिला. सिद्धेश पाटील (विनंतीनुसार नाव बदलले आहे), म्हणाले की नवीन वर्षाच्या पूर्वसंध्येला प्रोत्साहन आणि ‘दुप्पट कमाई’ च्या ऑफरने एकत्रित करणारे त्यांना भरून देत आहेत, “पण तरीही हे लक्ष्य साध्य करणे अशक्य आहे.” संपावर असलेल्यांनी, तथापि, दंडात्मक उपाय म्हणून त्यांचे आयडी एग्रीगेटरद्वारे अवरोधित करण्याचा धोका पत्करला, असेही ते म्हणाले. ते म्हणाले, “31 डिसेंबर आणि 1 जानेवारी सारख्या सण आणि विशेष दिवसांमध्ये, आम्ही अनेक अन्न वितरण ऑर्डरमध्ये रूपांतरित करू शकत नाही कारण रेस्टॉरंट्स खचाखच भरलेले असतात आणि ऑनलाइन ऑर्डरवर जलद प्रक्रिया करू शकत नाहीत,” तो म्हणाला. त्यामुळे जरी झोमॅटो किंवा स्विगीने त्याला गर्दीच्या वेळी 6 ते 10 रात्रीच्या जेवणाच्या स्लॉटसाठी प्रति ऑर्डर 90 रुपये देण्याचे वचन दिले आणि सहा तासांत 19 ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी 2,175 रुपये पेआउटची हमी दिली तरीही तो लक्ष्यापेक्षा कमी पडेल, असे तो म्हणाला. “सरासरी दिवशी, मी सकाळी 9 ते रात्री 11 च्या दरम्यान 20 ऑर्डर पूर्ण करतो. गेल्या नवीन वर्षाच्या पूर्वसंध्येला मी अडचणीने 15 ऑर्डर पूर्ण केल्या.” 30 नोव्हेंबर रोजी झोमॅटोने त्यांच्या सर्व कर्मचाऱ्यांना एक पत्र पाठवून आश्वासन दिले होते की “ऑर्डर वितरित करताना कोणत्याही डिलिव्हरी पार्टनरला कोणत्याही अडथळ्याचा सामना करावा लागणार नाही. त्यामुळे, 31 डिसेंबर 2025 रोजी काळजी न करता लॉग इन करा आणि 3,500 रुपयांपर्यंत कमवा.” या पत्राने ऑन-फिल्ड सहाय्य करणाऱ्यांना “त्यांची सुरक्षितता सुनिश्चित करण्याचे” वचन दिले आणि त्यांना वितरण करताना व्यत्यय आल्यास पोलिसांना कॉल करण्याचे प्रोत्साहन दिले. युनियन नेते या पत्राचा अर्थ असे करतात की एकत्रित करणारे आता वाढत्या प्रतिकाराला एक शक्ती म्हणून ओळखतात. सलाउद्दीन म्हणाले की ते टमटम कामगारांना उच्च वेतनाच्या आश्वासनाच्या मोहात पडू नका आणि संपाला पाठिंबा देण्याचे आवाहन करत आहेत. सलाउद्दीन म्हणाले, “पगारात कपात, कामाचा असुरक्षित दबाव आणि मनमानी धोरणे या दीर्घकालीन समस्यांवर हा खरा उपाय नाही.”ॲप इकॉनॉमीला शक्ती देणारे गिग कामगार 10-मिनिटांच्या डिलिव्हरी मॉडेल्सच्या दबावाचा निषेध करत आहेत जे त्यांचे म्हणणे आहे की अपघात, दुखापत आणि मानसिक तणाव वाढतो. ते अनियंत्रित प्रोत्साहन संरचना, आयडी ब्लॉकिंग, दंड आणि प्रति-ऑर्डर पेआउट्समध्ये सतत कपात करण्याचा प्रयत्न करत आहेत.कामगार आणि टेक प्लॅटफॉर्म यांच्यातील सामना दरम्यान कोणतेही व्यत्यय टाळण्यासाठी, अनेक रेस्टॉरंट्स त्यांच्या स्वतःच्या ॲप्स आणि इन-हाउस डिलिव्हरी फ्लीटवर अवलंबून आहेत, थेट ग्राहक मिळवण्यासाठी परिस्थितीचा फायदा घेत आहेत. “आम्ही आमच्या स्वतःच्या Wow Eats ॲपवर लक्ष केंद्रित केले आहे आणि आमच्या ग्राहकांना नवीन वर्षाच्या पूर्वसंध्येला आमच्या ॲपवर ऑर्डर देण्यास प्रोत्साहन देण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात ईमेल पाठवत आहोत,” वॉवचे सह-संस्थापक आणि सीईओ सागर दर्यानी म्हणाले! मोमो फूड्स. उद्योगात, काही रेस्टॉरंट्स शॅडोफॅक्स आणि रॅपिडोसोबत भागीदारी करत आहेत, ज्यांचे रायडर्स नियोजित संपाचा भाग नाहीत, असे दर्यानी यांनी सांगितले. कोलकाता स्थित रेस्टॉरंट चौमन यांनी सांगितले की ते सक्रियपणे स्वतःच्या ॲप ऑर्डरवर जोर देत आहे जेणेकरून फर्मचा इन-हाउस फ्लीट कोणत्याही संभाव्य कमतरतांना अखंडपणे समर्थन देऊ शकेल.
